Business Lounge – Dominate the Market) Banyak para eksekutif yang senior masih memperdebatkan bahwa return on investment (ROI) dari pemasaran dan penjualan sulit untuk diketahui, khususnya ketika dibandingkan dengan pendapatan yang dihasilkan oleh lini bisnis. Karena hal ini maka banyak perusahaan memilih untuk fokus pada usaha-usaha taktis yang menghasilkan dengan cepat dan kelihatan. Perusahaan tidak ingin mengerjakan pendekatan peningkatan kapabilitas pemasaran dan penjualan yang sistematis dan memerlukan investasi. Hal ini adalah kesalahan besar. Penelitian yang dilakukan oleh Mc Kinsey, sustainable competitive advantage akan dimiliki oleh perusahaan yang memiliki kapabilitas pemasaran dan penjualan yang terbaik. Berdasarkan riset Mc Kinsey ada tujuh hallmark kapabilitas pemasaran dan penjualan yang dimiliki oleh perusahaan yang terkemuka.
Fadjar Ari Dewanto/VMN/BD/Regional Head-Vibiz Research Center
