(Business Lounge – Management Tips) Di dalam memimpin PT Blue Bird Tbk, Purnomo Prawiro mengakui bahwa permasalahan yang dihadapinya tidak lagi dari segi pendanaan sebab dana sudah jauh lebih mudah untuk diperoleh, dari segi pelanggan sebab Blue Bird sudah dikenal sehingga pelanggan pun sudah banyak. Tetapi tantangannya lebih kepada human touch.
Ia mengakui bahwa human touch yang diterapkannya pada masa sekarang saat jumlah pengemudinya mencapai 45,000 orang akan sangat berbeda dengan ketika pengemudinya hanya berjumlah 100 orang. Pada saat pengemudi yang dimilikinya hanya 100 orang maka dengan mudah ia mengenal mereka satu persatu, bahka ia tahu persis jika ada isteri pengemudi yang melahirkan kapan. Tidak hanyaitu, ia tahu kapan pengemudinya berulang tahun, ketika anak mereka masuk sekolah, dan sebagainya.
uthe/VMN/BL/Journalist
Editor: Ruth Berliana
