(Business Lounge – Dominate the Market) – Inovasi adalah sebuah hal yang baru, yang bisa saja diterima ataupun ditolak oleh pelanggan. Penolakan terhadap inovasi terkadang berasal dari pihak yang seharusnya memperoleh manfat terbesar darinya, yakni pelanggan. Pelanggan bisa menjadi sangatlah konservatif.
Endah Caratri/VMN/BL/Managing Partner Financial, Accounting & Tax Services
